free bootstrap theme


Работа супервайза

Всё что нужно знать

Подробнее
Заказать
Обязаности
Работа
Результаты

Кто это — супервайзер?

Многие из нас слышали, что существует такая профессия как супервайзер, но мало кто представляет, чем он занимается, что входит в круг обязанностей. Попробуем развеять туман неизвестности, окутывающий эту профессию.

Если перевести с английского на русский слово supervisor, то на выходе получатся такие варианты: «контролёр», «надсмотрщик», «куратор». Уже из перевода понятно, что в его круг обязанностей входит руководство группой подчинённых ему людей. На Западе эта должность появилась в семидесятых годах прошлого века, в России прижилась сравнительно недавно — лет пятнадцать назад и наибольшее распространение получила в торговой сфере. Обычно под началом руководителя с такой должностью находится от пяти до двадцати человек, так или иначе отвечающих за продажи товаров, услуг.

Круг обязанностей

Хотя супервайзер принадлежит к низшему и среднему слою в иерархии управленцев, тем не менее, от его деятельности во многом зависит успех организации. Если взглянуть на круг обязанностей этого руководителя, то становится понятно, почему должность востребована на рынке труда. Особенно котируется эта профессия в оптовых и розничных торговых сетях.

Итак, чем он занимается:

  1. подбирает сотрудников в свою команду, однако право их приёма на работу остаётся за вышестоящим руководством; 
  2. доводит до своих подчинённых политику компании, маркетинговые принципы и технологии работы, принятые в компании;
  3. обучает сотрудников своей команды современным методам проведения тех или иных работ;
  4. мотивирует свою бригаду на достижение лучших результатов, ведь от действий каждого подчинённого зависит коммерческий успех и подразделения, и всей организации, как правило, существует прямая зависимость от процента выполнения плана по продажам к размеру премиальной части зарплаты;
  5. распределяет подчинённых по местам работы, контролирует эффективность их действий, ведёт табель учёта рабочего времени каждого сотрудника;
  6. обеспечивает всем необходимым коллектив для работы: предоставляет документацию, инвентарь, спецодежду;
  7. ведёт документацию, в которой отражаются результаты работы команды, и передаёт всё это вышестоящему руководству;
  8. поддержание здоровой моральной обстановки среди подчинённых сотрудников, недопущение конфликтных ситуаций тоже входит в обязанности;
  9. в случае отсутствия на работе по какой-либо причине сотрудника ищет ему замену, либо сам подменяет.
Итак, подытожим:
смысл работы супервайзера заключается в руководстве подчинёнными сотрудниками, следит, чтобы их деятельность была эффективной и продажи товаров росли. Работа напряжённая — продолжительность рабочей смены может достигать 12 часов, а на одном месте руководитель не сидит. Порой он садится за руль автомобиля и разъезжает от одного торгового предприятия к другому и участвует в решении проблем, возникающих на конкретных участках технологической цепочки продажи товаров, услуг.

Кто сможет претендовать на должность супервайзера?

Поскольку работа супервайзера очень важное звено в достижении коммерческого успеха любого торгового предприятия, то специалисты отдела кадров предъявляют довольно жёсткие требования к претенденту на эту должность. 

Вот какие требования выдвигают кадровики к кандидату:

  • желательно иметь высшее образование, приветствуются психологи и социологи; 
  • знание основ трудового законодательства и правил техники безопасности;
  • опыт работы в торговле, пусть и на более низких должностях;
  • понимание базовых основ маркетинга;
  • умение проводить исследования в области маркетинга и социологии;
  • компьютерная грамотность — обязательное требование к соискателю на должность, знание программы 1С очень положительно оценивается руководством отдела кадров;
  • владение иностранным языком, особенно английским, в крупных торговых сетях очень ценится.
Если кандидат знает английский язык, владеет компьютером, знает основы маркетинга, но у него отсутствуют лидерские качества, то карьера супервайзера у такого кандидата будет недолгой. Умение повести за собой коллектив — обязательное условие для претендента на должность. Также соискатель должен уметь быстро принимать решения при форс-мажорных обстоятельствах. Зачастую для выявления необходимых качеств у претендента кадровые службы проводят тесты.
Поскольку иногда работа носит разъездной характер, то наличие водительских прав и личного автомобиля является большим плюсом в глазах кадровой службы. Кстати, использование личного автотранспорта в служебных целях компенсируется специальными денежными выплатами. Предпочтение отдаётся кандидатам в возрасте от 20 до 40 лет. Кандидатам старшего возраста будет непросто вынести физические и моральные нагрузки, выпадающие на долю супервайзера.

Работа супервайзера

Свои супервайзеры есть в гостиничном бизнесе, обслуживании аэропортов и так далее. Как уже было сказано, больше всего востребована эта должность в предприятиях оптовой и розничной торговли. Здесь тоже есть своя специализация. Есть специалисты, которые возглавляют команды промоутеров, есть такие, у которых в подчинении торговые представители, есть руководители мерчандайзеров. 
Супервайзер мерчандайзеров оптовой фирмы следит за правильностью выкладки своими подчинёнными товаров на полках магазинов в торговых сетях. Несмотря на то, что на местах есть свои работники, занимающиеся укладкой товаров, мерчендайзеры фирмы заинтересованы в грамотной выкладке своих товаров. Не секрет, что успешная или неуспешная продажа товара сильно зависит от того, насколько хорошо его видит покупатель. Если товар находится слишком высоко на полке, или слишком низко, то шансы быть проданным у него уменьшаются. Руководитель мерчандайзеров обязан организовать их работу так, чтобы максимально увеличить продажи товаров фирмы.
Супервайзеры промоутеров снабжают своих подчинённых рекламными материалами, распределяют для них места работы, помогают в проведении промоакций. Руководитель промоутеров оценивает их эффективность работы и лучших работников представляет к материальному поощрению.
Торговые представители занимаются тем, что предлагают товары фирмы, в которой они работают, различным торговым точкам, в том числе и сетевым розничным предприятиям. Руководитель торговых представителей совместно со своими подчинёнными разрабатывает маршруты поездок по торговым точкам. В начале рабочей смены он обзванивает своих подчинённых, чтобы убедиться, что все они работают по своим местам. Если кто-то из них не смог выйти на маршрут, то он сам заменяет отсутствующего сотрудника. В конце рабочего дня собирает свою команду и обсуждает выполнение плана продаж. В случае невыполнения выясняются причины произошедшего, намечаются способы исправления неприятной ситуации. Зарплата супервайзера зависит от успешной реализации товаров, к которой причастны его сотрудники.

Положительные и отрицательные стороны работы супервайзером

Торговые предприятия не испытывают недостатка в людях, желающих занять должность супервайзера. Так происходит из-за того, что в этой работе немало положительных сторон. Самым большим плюсом является уровень зарплаты. Например, в Москве даже новичок в этой должности зарабатывает 40–50 тыс. руб., а работник хотя бы с трёхлетним опытом может зарабатывать больше 100 тыс. рублей. Провинциальные зарплаты, конечно, ниже, но по сравнению с местными тарифами оплаты должностей в образовании, медицине и даже промышленности доходы супервайзера выглядят прилично. В Самаре претенденту на должность обещают зарплату в 25 тыс. рублей, сотруднику с опытом работы не менее трёх лет платят и 50 тыс. руб., и 60 тыс. рублей в зависимости от успешности компании.
Есть ещё один плюс в занятии этой должности. Она является хорошим стартом к продвижению по карьерной лестнице. Руководство очень многих торговых предприятий старается ставить на управленческие должности людей из своего коллектива, а не брать их со стороны. На должность начальника отдела продаж часто ставят супервайзера, отлично справлявшегося со своими обязанностями.
Есть и отрицательные стороны в этой работе. Самый большой минус — это большие физические, умственные, психологические нагрузки. Руководитель промоутеров, мерчандайзеров, торговых представителей почти всегда находится на ногах всю рабочую смену — 12 часов. Он консультирует, направляет, обучает своих сотрудников, иногда работающих на разных торговых площадках города, посёлка. На нём лежит ответственность за выполнение плана продаж своими сотрудниками, если они не выполнят, то он потеряет в зарплате – срежут премиальные деньги.

Как стать супервайзером?

Когда человек хочет стать, например, архитектором, то он поступает учиться в вуз, где обучают этой профессии, а если мечтает о карьере супервайзера? Увы, по этому профилю нет ни одного учебного заведения, ведь это скорее должность, а не профессия. Самым простым путём прохождения на сию должность является начало карьеры с самых низов — нужно стать или мерчандайзером, или промоутером, или торговым представителем. Иногда на эту должность попадают сотрудники, начинавшие карьеру простым продавцом при условии наличия среднего специального или высшего образования. Вообще, наличие диплома об окончании вуза является большим плюсом для кандидата на должность супервайзера. Особенно приветствуются документы, свидетельствующие об окончании обучения по следующим профессиям: товаровед, социолог, психолог.

Редко, но бывают случаи, когда на эту работу берут людей, не работавших на нижестоящих должностях. Так бывает, например, когда претендент предоставляет руководству предприятия диплом об окончании престижного учебного заведения. Случаются случаи, когда берут на работу по рекомендации уважаемых людей. В любом случае кандидат проходит собеседование, по его итогам работодатель судит о профпригодности собеседника.

Результаты работы

Нанимая супервайзера для рекламной акции Вы получаете:

Узнаваемость бренда

Эффективность рекламной акции

Увеличение продаж

Заказать супервайзера
+7(985)4240174

© Copyright 2017 supervayser.ru - All Rights Reserved